Stadt Raunheim Cue System & Digital Signage

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MESO Web Scapes
Ammon|Schuster|Wollin
Gutleutstraße 96
60329 Frankfurt am Main
++49 69 2 40 00 30
asw@meso.net
  • Project: Stadt Raunheim Cue System & Digital Signage
  • Date: January 2015 - May 2015
  • Client: Stadt Raunheim
  • Partner: Superblak, Selina Willand
  • Location: Raunheim, Germany
  • Tasks: concept work, design, development, implementation, maintenance

MESO was given the task to redesign the cue-system and digital signage for the city hall of Raunheim near Frankfurt/Main. A rather unusual but quite efficient and flexible approach was chosen for this assignment: using web technologies with a server and client infrastructure for an intranet based service.

The cue system contains a ticketing system and a time recording tool, its carefully designed interface for the workstations supporting the staff while concentrating on their clients’ request.

The digital signage provides citizens with various information like weather, congestion, news or event announcements as well as to cue waiting customers.

The system runs completely on standard software, no (often expensive) licenses for proprietary cue systems or specialized hardware necessary. That made it possible to tailor the workflow for the service staff entirely to the requirements of the office. As the basic framework we chose meteor.js to ensure that all clients share the same informations for new visitors coming in with their requests.

MESO wurde von der Stadtverwaltung Raunheim beauftragt, das Digital Signage System und die Personen-Aufrufanlage neu zu gestalten. Die marktüblichen Produkte hatten sich in der Vergangenheit als ästhetisch unbefriedigend und oft zu unflexibel für die hohen Ansprüche des Raunheimer Bürgerbüros erwiesen. Und so wählten wir einen ungewöhnlichen, aber besonders effizienten und flexiblen Ansatz und setzten Web-Technologien mit einer lokalen Client-Server Infrastruktur im Intranet ein.
Das Aufrufsystem besteht aus einem Infothek-Schalter mit Bon-Drucker und zwei großen Monitoren zur Darstellung der aufgerufenen Wartenummern. Der Bon ist individuell gestaltet und kann mit kleinen wissenswerten Informationen ausgestattet werden. Die Arbeitsstationen im Beratungsbereich haben ein sorgfältig gestaltetes Interface, das in einem agilen Entwicklungsprozess vollständig nach den Anforderungen der Mitarbeiter umgesetzt wurde, und daher in jedem Bereich den Workflow voll unterstützt.
Das Digital Signage System zeigt die aufgerufenen Wartenummern, sowie weitere interessante Informationen, wie Bahn-Abfahrtszeiten oder Stauinformationen auf vier großen Monitoren an.

Ankündigungen zu Veranstaltungen in Raunheim und aktuelle Nachrichten verkürzen die Wartezeit. Die Darstellung unterstützt mit ihrer, im Vergleich zu herkömmlichen Aufrufanlagen, sehr ansprechenden und auf das Corporate Design des Bürgerbüros Raunheim optimal abgestimmten Gestaltung den hohen ästhetischen Anspruch des Bürgerbüros und lässt sich gleichzeitig zukünftigen Anforderungen jederzeit problemlos anpassen.

Das System wurde vollständig auf freier Software basierend aufgebaut, ohne die Notwendigkeit für kommerzielle oder proprietäre Produkte Lizenzen erwerben zu müssen. Das erlaubte uns, das System uneingeschränkt den Anforderungen entsprechend zu erstellen. Als Grundlage wählten wir meteor.js, um sicherzustellen, dass alle Clients ohne Zeitversatz auf die selben Informationen zugreifen können. Der Server ist im Intranet vor Zugriffen sicher und basiert ebenfalls ausschließlich auf freier Software. Die Inbetriebnahme und Schulung konnte an einem Nachmittag innerhalb weniger Stunden durchgeführt werden, ohne dass der Betrieb unterbrochen werden musste.

 
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